revoco by setec s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données, effectués à partir du présent site revoco.fr soient conformes au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Traceurs et cookies

Nous utilisons des cookies et autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience, personnaliser les contenus et analyser le trafic de notre site web. Certains de ces cookies sont soumis à votre consentement préalable, conformément aux recommandations de la CNIL et aux réglementations européennes (RGPD, ePrivacy). Lorsque vous visitez notre site, une bannière de gestion de consentement (CMP) apparaît, vous permettant de configurer vos préférences en matière de cookies.

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• Accepter tous les cookies : permettant l’activation de l’ensemble des cookies, y compris ceux à des fins de personnalisation et de publicité ;
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Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment via notre CMP.

Journaux applicatifs

Les journaux applicatifs collectent l’adresse IP lors de la navigation sur le site. Ces données sont collectées pour des besoins de réponse à incident, notamment en cas d’attaques ou de tentatives d’attaques informatiques. La durée de conservation de ces journaux applicatifs est d’un an.

Formulaires de contact

Finalités du traitement

Le traitement a pour objet de gérer les demandes d’information issues du site web. Il permet à revoco by setec de transmettre la demande aux équipes et d’y répondre.

Données traitées

Ils collectent les catégories de données suivantes :

• Données d’identification des personnes (nom, prénom, adresse email, n° de téléphone) ;

Destinataires des données

Est destinataire de tout ou partie des données, l’équipe commerciale de revoco by setec.

Caractère obligatoire du recueil des données

Les champs sont nécessaires au traitement et au suivi des demandes. En cas de non fourniture par l’usager de ces données, revoco by setec ne sera pas en mesure d’y répondre.

Durée de conservation des données

Les données fournies dans le formulaire de contact sont conservées pendant 60 mois maximum et sont ensuite supprimées.

Agent conversationnel

Nature des données collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre agent conversationnel, nous sommes susceptibles de collecter certaines informations personnelles vous concernant, incluant :

• Identifiants de connexion (ex. : adresse IP),
• Données d’interaction avec le chatbot (messages échangés, données de navigation).

Finalité de la collecte des données

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Répondre aux questions et sollicitations transmises via l’agent conversationnel,
• Améliorer notre service et optimiser l’expérience utilisateur,
• Analyser l’usage du chatbot dans le cadre de nos activités d’amélioration continue.

Durée de conservation des données

Les données collectées via l’agent conversationnel sont conservées pour une durée raisonnable afin d’assurer le suivi des échanges et d’améliorer nos services. Au terme de cette période, elles seront supprimées ou rendues anonymes.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données.

Vos droits en matière de données personnelles

En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données qui vous concernent :

• Droit d’accès : vous pouvez demander à accéder aux informations vous concernant.
• Droit de rectification : vous avez la possibilité de corriger les données inexactes ou incomplètes.
• Droit d’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à certains traitements de vos données.
• Droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données.

Vous pouvez exercer ce droit de plusieurs façons :

• Par message électronique à l’aide du formulaire ;
• En envoyant un courrier postal à : revoco by setec – 42-52 Quai de la Rapée, 75012 Paris

En cas de non-conformité relative au traitement de vos données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, la CNIL – 3, Place de Fontenoy – 75334 Paris Cedex 07.

Modification des présentes mentions légales

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Version mise à jour le 18 février 2026.